Reembolsos y Cambios

Todos los productos comprados en | TUNEBRAND | podrán ser devueltos.

 

Desde el momento en que el producto llega a tu casa tienes 14 días naturales para hacer tu cambio o devolución.

 

Para reembolsos o cambios envía un mail indicando el motivo y el número de pedido a nuestro soporte (tune@tunebrand.com).

 

Una vez aceptada la solicitud recibirás un mail de confirmación para procesar el reembolso o el cambio.

 

El coste del envío a nuestras oficinas correrá a cargo del cliente excepto en las siguientes situaciones:

 

  • Para devoluciones por defecto en el producto.
  • Para devoluciones por equivocación nuestra (talla o modelo
    erróneo).

 

El artículo debe estar sin usar, sin lavar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

 

Para completar tu devolución, es necesario el recibo de compra o en su defecto un documento que acredite dicha compra.

 

Se procederá al reembolso y verás el abono en tu cuenta bancaria asociada a tu tarjeta de crédito o método original de pago en un plazo máximo de 30 días laborables.

 

Si lo que necesitas es realizar un cambio por otra talla o prenda, se te generará un vale (cupón) por el importe de la prenda y podrás volver a realizar el pedido por el producto que desees.

 

En las siguientes situaciones no se realizará el reembolso cuando:

 

  • El artículo no se encuentre en su condición original o esté dañado por razones ajenas a nosotros.
  • El periodo de devolución supere 14 días desde el envío.
  • Los productos se encuentren en promoción o en periodo de rebajas. Durante este periodo sólo se podrán realizar cambios de talla o prenda.
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